Assistenza

Con la tua email: ti mandiamo un codice, lo scrivi e sei dentro. Nessuna password da inventare.

Controlla lo spam e che l'indirizzo sia scritto bene; il codice vale pochi minuti, poi ne chiedi un altro. Se non arriva comunque, scrivici.

Sì: dal Profilo attivi la verifica in due passaggi con un'app come Google Authenticator.

L'attivazione costa 59 € una volta sola, e serve a sbloccare gli strumenti e a pubblicare. Sul raccolto tratteniamo il 12%; le commissioni della carta le trattiene Stripe, che gestisce i pagamenti.

No. Finché la campagna non è pubblicata l'attivazione resta valida e la usi per un altro progetto, anche se la elimini o se non la approviamo.

Controlliamo a mano, di solito in poche ore. Se qualcosa non va te lo scriviamo: correggi e rimandi.

Il racconto lo puoi sempre correggere e arricchire: è la parte viva della campagna, e le sue foto e i suoi video li puoi sostituire, fino a 3 per sezione. Restano invece fissi titolo, obiettivo, durata, copertina e video in testata, perché sono quello che hanno visto i sostenitori quando hanno deciso di sostenerti. Puoi anche aggiungere FAQ e modificare le ricompense che nessuno ha ancora scelto.

Una alla volta. Per farne un'altra, la prima deve essere chiusa o eliminata.

Sì: serve a legare il sostegno a una persona e a farti avere gli aggiornamenti della campagna.

Subito: alla conferma la carta viene addebitata e i soldi vanno sul conto del progettista, che può già usarli per cominciare a realizzare il progetto che hai sostenuto. I pagamenti sono gestiti da Stripe: noi non teniamo mai i tuoi soldi e non vediamo i dati della tua carta.

Il progettista, non noi: il contratto sulla ricompensa è fra te e lui. Noi ospitiamo la campagna e la facciamo trovare; i pagamenti li gestisce Stripe e i soldi arrivano sul suo conto.

Solo per le ricompense da spedire. Te lo chiediamo subito dopo il pagamento e puoi correggerlo fino alla chiusura della raccolta. Nome e indirizzo li riceve il progettista a raccolta conclusa: li usa per spedire e poi li cancella; il tuo indirizzo email non gli arriva mai.

Possono esserci dazi e spese doganali a tuo carico, e far valere le tutele di consumatore può essere più difficile: sulla pagina della campagna trovi sempre il paese del progettista.

Nessun cookie di profilazione, di marketing o di statistica. Il browser tiene solo la lingua che scegli e ciò che serve a tenerti collegato.

Sì, dal Profilo. Alcuni dati restano per il tempo che la legge impone, ed è scritto nell'informativa privacy.